行行出狀元，行行有前景。從中學開始幫媽媽經營安老院，魏事成可以稱得上是全香港最年輕就開始從事安老護老行業的人。自1990年起至今20多年， 雖然其中有幾年曾離開安老護老行業，但魏事成與安老護老行業的緣分未了，不斷創新，不斷改變營辦模式和提高護理質素，將輝濤嘉濤護老集團經營得有聲有色，集團擁有11間院舍，遍布港九新界，為長者提供優質全面的護理服務。
香港商報記者 許瓊月 攝影：周洪祥
初見輝濤嘉濤護老集團行政總監魏事成，很難將一位意氣風發的年輕男士與安老護老事業聯繫起來。窮人家的孩子早當家，魏事成笑稱：「我讀中學的時候就開始在我媽媽開設的院舍幫忙了，可能是全香港最年輕就開始從事安老事業的人了。」
從1990年起，當時正在讀中學的魏事成一邊讀書，一邊幫助媽媽經營第一家老人院。魏事成日間上課，下課後就到老人院幫忙，這樣持續三四年，直到媽媽所經營的老人院走上了軌道。接着他到英國攻讀碩士學位，當過「幫辦」(見習督察)，拍過戲，留學生涯讓魏事成成長了不少。媽媽中風，令魏事成重返安老事業，延續其與安老院的緣分。
安老服務與時並進
採訪於日出康城的康城松山府邸進行，魏事成首先帶筆者參觀了這所新院舍。這裏地方開揚，禮堂、運動室等活動空間都以暖色調為主，給人家的感覺。魏事成介紹說，這所康城松山府邸面積三萬餘平方呎，居住着多位長者，每位長者都住面積超過三百平方呎的套房，都有獨立信箱，有獨立洗衣、乾衣設備，還可以自由上網。筆者心想，現在的安老院真是十分現代化，對長者提供的服務真是與時並進！
魏事成要求安老院的全體員工用專業的技術、誠懇的態度，努力為長者打造一間六星級的養生會所。輝濤嘉濤護老集團一直以優質服務、敬老樂業、以人為本、全身投入為院舍的宗旨和使命。為了令管理更加完善，魏事成特別引入「五常法」去管理院舍，即是常組織、常整頓、常清潔、常規範及常自律。在院舍服務方面不斷改善，全面貫徹執行社會福利署的SQS服務質素標準計劃，以及香港老年學會、香港品質保證局、香港生產力促進局的評審管理，旗下大部分院舍已晉升為優質甲級買位院舍。
魏事成感歎道，現在香港經營安老事業困難，只有走出一條轉型的道路，才能將安老事業經營好。窮則變，變則通，通則達。輝濤嘉濤護老集團自1990年開始經營至今已有20多年，一直根據市場的變化，改變經營模式，改良院舍設備，一切以服務長者為本，打造出自己的安老事業王國。魏事成指出，轉型的重點就是提升院舍的服務質素，提升院舍的競爭力。輝濤嘉濤護老集團在1997年和1998年與香港婦女會合作，開辦了第一屆香港護理員培訓班，集團的院舍成為全港第一間員工受過專業護理培訓的院舍。1998年是輝濤嘉濤護老集團轉型的開始。同時，輝濤嘉濤護老集團亦是全港第一批參與「改善買位計劃」的護老集團。為了提供更優質的長者服務，魏事成不斷創新，不斷增加護理人員人數和提升他們的服務質素，增加院舍設備，改善裝修環境，將輝濤嘉濤護老集團經營得有聲有色。全香港現在有137間買位院舍，而輝濤嘉濤護老集團旗下的院舍就佔了9間，成為全港擁有最多買位院舍的護老集團。
專門護理病患長者
輝濤嘉濤護老集團旗下的院舍獨特之處在於提供寬敞充裕的活動空間，如禮堂、飯廳、客廳、閱讀閣、運動室、視聽室等，尤其還有感觀治療室、中央藥房，配合長者們的需要，提供不同類型房間，為入住的長者提供360度全方位專業護理，讓他們感受到親人般的愛護照顧，真是「只有想不到，沒有做不到。」
魏事成特別介紹了輝濤中西結合安老院。這間院舍特設了一個環保花園，院友們平日可以在花園裏舒展身心外，員工們還會在這裏舉辦不同的活動，例如盆栽種植和大食會等，讓院友們平時都可以貼近大自然，放鬆身心。這間院舍特別之處還設有由專人專責護理的胃喉特別護理區、腹膜透析中心和物理治療室，並設有癡呆症多功能活動室、防遊走系統，專科護理患有老人癡呆症的院友。
魏事成告訴筆者，與過去的安老院不同，為了令院友有充實的生活及健康的心理，現在的安老院都配有專業的註冊社工及活動員，策劃多元化室內及戶外活動，並為院友提供合適的心理和情緒輔導，還定期安排康樂活動給長者們，如生日會、歌曲演唱、麻雀耍樂、電影欣賞、義工探訪等，令長者們的院舍生活倍添色彩。院舍還會舉辦多個大型活動，包括戶外旅行、景點參觀、中秋會、聖誕聯歡等，這些活動讓院友和家人一齊參加，一齊分享溫馨快樂。他透露準備在明年舉辦一次全港長者麻雀王大賽。
採訪時適逢老人家們的下午活動時間，魏事成帶着筆者參觀了老人活動室，院友們正在自由地使用活動室裏的設施活動手腳。魏事成走到一位婆婆身邊，手把手教婆婆玩線圈。他一邊抓住婆婆的手，耐心教婆婆如何繞出簡單的花樣。他告訴筆者，現在的安老院針對長者的需要，特別配置和提供一些特殊設施，活動室裏有很多設施是為一些行動不便的老人而置的，例如中風後的老人玩線圈的話可以防止手指僵硬。
多角度關懷長者輝濤嘉濤護老集團裏的院舍員工除了全心全意為院內的長者提供專業而稱心的服務之外，還親切地關懷每一位長者，和他們打成一片，相處融洽，令院舍成為長者另一個家。筆者注意到魏事成每次和老人家聊天時，他都輕輕地拍拍老人家的背，和老人家閒話家常，又不時輕撫老人家的臉頰，把老人家逗得笑逐顏開。他半蹲下身，摸一下老公公的臉，笑着說：「公公，睇下你的鬍鬚長了，要聽姑娘的話剃鬚哦，如果唔剃鬚就唔靚仔啦！」說罷，他與身邊的護理員說要記得幫老公公剃鬚。「婆婆，你住得習慣嗎？」魏事成又關心地問一位老婆婆，她笑着說：「住得很習慣，這裏的姑娘對我好好，好開心啊！」跟着，魏事成和老婆婆寒暄了幾句，正準備走時，老婆婆更豎起大拇指對着魏事成說：「哥哥，你好好人啊！」
