【香港商報訊】要深入了解廣州城，就要深入這個城市的生活，來自各地的著名作家昨日一早就選擇乘坐廣州地鐵。廣州地鐵總公司宣傳部副部長許坤杰介紹說，廣州地鐵是廣州現代化便捷交通的重要載體，更是展示城市文明進步的主陣地，它既是廣州現代化腳步，也見證了城市居民素質的不斷提升歷程。作家們在地鐵車廂中，親身感受廣州城市文明。
在星期日的早上8點30分，作家們從海珠廣場坐上廣州地鐵列車，與廣州市民近距離接觸，感受他們的生活狀態。從海珠廣場上二號線列車，在公園前換乘地鐵一號線，再換乘世界首條無人駕駛地下捷運系統廣州珠江新城旅客自動運輸系統(簡稱APM線)，最終抵達花城廣場站。
許坤杰在地鐵上對作家們介紹起廣州地鐵的發展。目前廣州市已建成開通9條地鐵、260公里線路，線網規模位居世界第九，國內第三，然而客流強度位居國內地鐵首位，每天有600萬的地鐵客流。到2017年底，廣州將新建成11條（段）、260公里新線，累計建成超過500公里的軌道交通線網。
世界首條無人駕駛地下捷運系統APM引起了作家的好奇。解放軍藝術學院文學院院長、茅盾文學獎獲得者、擁有代表作長篇小說《歷史的天空》的著名作家徐貴祥還對APM線的運作和安全性詳加了解，并興奮地走到列車車頭，感受無人駕駛列車的奇妙。
在這個被譽為全球最乾净的地鐵系統里，許坤杰談起了廣州地鐵所體現的廣州文明形象。近年來，廣州地鐵一直致力於培育市民「安全出行，文明乘車」的習慣，塑造城市安全文明形象。據了解，為了規範文明服務，廣州地鐵先后制訂了《乘客介面評估細化標準》《車站文明服務形體標準》《車站日常服務工作指引》《廣州地鐵運營保障方案》等14個服務規章，全面規範員工的服務行為。在此基礎上，地鐵宣導文明乘車，通過選拔「溫馨使者」、組建地鐵乘客監督員和義務安全員等糾正乘客不文明的行為，培育文明乘客。
目前，由於地鐵公司和廣大乘客的齊心協力，地鐵運營一直保持「安全、準點、快捷、便利」的優質服務，在社情民意調查中，地鐵被市民評為最安全的公共場所。
