【香港商報訊】當傳統的物業管理行業依賴密集勞動力、面臨整體性虧損之時，佳兆業物業集團打破傳統物業管理思路，走出了一條數字化、智能化高效管理的路子。同時藉助互聯網思維和技術手段探索社區O2O商業模式，為商家、物流公司和社區業主搭建體驗式服務平台，力求激活龐大的社區商業資源和業主消費潜力。這一系列舉措，在中國物業管理行業掀起了變革的浪潮，引領行業在移動互聯網時代不斷發展前行。
智能化代替人防安保
佳兆業升級傳統物業服務模式
傳統的物管安保方式是建立在「人防」的基礎上，尽管投入大量物力人力，仍不免讓犯罪分子有可乘之機。日前，佳兆業物業集團在業界首創推出了「天網」和「一指到家」，在監控和門禁兩個最關鍵的安防環節用科技替代人防，通過運用雲計算、大數據等新技術，徹底顛覆傳統物業安保模式，實現了物業管理的現代化、數字化、智能化。
「天網」工程小區監控無死角
目前，全國大部分小區的安全主要靠保安站崗、巡邏等人防的傳統物業管理方式保障，部分物業企業也推出監控方式來取代人工的方式，然而因技術設備等原因導致監控無法全覆蓋，盲點區反而成為了犯罪分子可鑽的漏洞。記者了解到，在「天網」工程中，佳兆業物業各個小區的外圍、門口、廣場、各單元樓大廳都裝設了監控攝像頭，升降機里甚至還裝設了兩個對角攝像頭，徹底確保小區內監控無死角區域。「天網」工程運行后，值班人員只需要在值班室查看監控，即可及時、全面地掌握小區動態，遇到突發事件、業主服務需求亦可第一時間快速反應。
深圳物業協會相關負責人表示，「目前，360°無死角覆蓋的高精度監控，在類似銀行、白宮這些重要場所運用比較多，但在小區安保中運用較少。」
佳兆業金翠園的業主李先生說：「現在知道社區監控已經完全沒有了安全死角，對小區的安全更放心了」。「一指到家」生物門禁技術
更方便更安全
在中國，只有極少數高端小區才會采用生物識別這種高科技門禁管理系統。近日，佳兆業物業率先在轄內小區普及這種技術，并通過運用雲計算、大數據等互聯網思維下的新技術，打造更加安全、便捷的升級版「生物識別」系統－－「一指到家」。
據佳兆業物業相關負責人介紹，生物識別技術是通過電腦與人的生理特徵相結合的一項識別技術，具有終身不變性、唯一性、方便性等特徵。「業主只需要提前錄制好指紋就可自由進出小區，可以有效解決業主忘記帶卡而進不了門的情况。」該負責人介紹說。
作為升級版生物識別系統，「一指到家」與公安局即時聯網，訪客在進入小區時同樣需要錄入指紋，如有不法分子企圖混入小區，系統將識別真實信息并啟動預警。同時，「一指到家」作為創新性智能化管理計劃，有諸多自動化預警功能。例如當房門長時間未關閉時會自動報警提示；當社區業戶遇到緊急狀况時，可按事先錄入的脅迫指紋，事件馬上同步至管理中心，有助於物業人員最快地了解突發事件并幫助業主。
佳兆業物業集團總經理遲家方則表示，「天網」和「一指到家」不僅是技術的革新，更是管理方式的變革，「通過高精度的監控，管理人員只需打開APP，即可遠端掌握四保（保安、保潔、保綠、保修）工作人員的工作質量和狀態，管理更直接、更順暢，真正實現了物業管理現代化、數字化、智能化。」
創新思維
新一代社區O2O商業模式
網上下單購買生鮮，但擔心沒人在家無法及時簽收？冷鏈最后的配送環節一直是困擾用戶和商家的難題。近日，佳兆業物業在深圳推出國內首家社區冷庫－－「微庫」，有效填補了這一領域的空白，同時開啟了一個升級版的O2O社區商業模式。
推國內首家社區冷庫
創新社區O2O商業模式
生鮮配送的供應鏈在最后一個環節十分難以形成閉環，比如生鮮食品，因為用戶在上班或外出無法及時簽收，或運輸到社區后無冷鏈設備儲存，商家無法在最佳時間內完成配送。而傳統物流公司在社區配備大型冷藏設備，均面臨著場地和成本的困境。
近日，佳兆業物業推出的「微庫」，正是看到了冷鏈配送最后一個環節的空白。「微庫」相關負責人介紹到，「微庫」的冷鏈服務在行業內屬於首創，用戶通過微信或APP下單購買生鮮食品后，商家會將生鮮食品配送到微庫的冷櫃中。
「相當於商家直接把生鮮食品送到業主自己的冰箱里，對商家和物流公司來說，解決了配送的時間和存儲空間的問題；對於用戶來說，不再需要在家苦等快遞，也不需要擔心延期配送造成生鮮食品不新鮮的問題。」
一位與微庫達成合作意向的社區超級市場相關負責人則表示，「與其他的平台也有合作，但生鮮這塊一直是我們運輸的難題，微庫的模式很好地解決了這個問題，目前微庫上的下單量大大超出了我們的預期。」
致力於O2O平台建設
佳兆業創新贏利模式
早在今年9月，佳兆業物業集團推出微庫1.0版本時，打造一個集倉儲、網購、物流為一體的空間，曾被同行看作是一個和其它電商類似的體驗店。而到了12月12日，微庫2.0版本的線下體驗店在深圳金翠園開業。與微庫1.0版本及別家電商不同的是，微庫不是單純意義上的社區體驗店，微庫2.0版本更多意義上打造的是社區服務體驗式共享平台。
「與順豐『嘿客』不同的是，微庫線上線下所有的商品都不是佳兆業物業自己運送，佳兆業物業做的是平台。微庫做的是建立在互聯網思維基礎之上的商家、快遞公司、消費者之間的最后一公里的平台，它應業主居家生活、物流公司冷鏈運輸困境、商家用戶群定位不清晰等需求而生，有效解決了商家、物流公司、業主之間信息不對稱的問題。」佳兆業物業集團總經理遲家方表示。
開業當天，社區的業主張女士正在體驗店里在線體驗下單購買生鮮，張女士表示，「平常工作忙，想吃點生鮮，總是因為下班晚而錯過最佳購買時間，現在微庫提供的冷鏈服務非常方便適用，而且我比較了解佳兆業物業、信任他們。」
據了解，佳兆業微庫目前已經和「好想你」、「刀嘜」、「藍月亮」等眾多日常家居品牌形成結盟并成功上線。據了解，微庫還將尋找更多規模大、有實力的商家放到平台上，用戶自助下單，商家自助送貨，用戶自助取貨，打造一個多贏的商業模式。
全國力推微庫模式
佳兆業物業鋪社區O2O商業藍圖
據了解，佳兆業物業「微庫」目前已在深圳金翠園、可園小區試點，根據規劃，計劃明年上半年完成微庫新模式在全國复制和布局。
佳兆業集團控股金志剛總裁曾這樣描述佳兆業物業微庫模式：「未來，業主早晨起床在電視上看到一群在草原奔跑的羊，通過微庫或巧管家APP下單后，下午羊已擺上餐桌。」
佳兆業物業與大型商場和超級市場合作，在微庫內對品牌商品進行展示，對物業提供的服務和產品進行展覽，打造業主進行線下商家及自營社區服務體驗的重要場所。
微庫還專門設定了一塊休憩洽談區，為顧客提供最穩定的Wifi接入，實現隨心意、急速、順暢的上網服務，也可供業主休憩、聊天，充分溝通交流。除了店內陳列商品以外，顧客還可以在店內通過電子互動屏、IPAD等搜索和預購更多意向商品，選擇衣物乾洗、照片冲印、鮮花預訂、家政預約、電器清洗等等社區生活服務。
微庫的服務類別還將不斷充實，未來還將實現包括ATM、銀行開卡、證券開戶、購買理財產品等在內的金融服務。佳兆業在社區O2O領域的商業藍圖由此鋪開。
