易秉暉營商有術
廣昌隆品牌點石成金
在經濟和公司企業尋求轉型創新的大時代，不乏追尋創業夢想的年輕人，他們是如何在眾多市場競爭中發現新商機，實現創新？在新一輪發展中，如何通過創意及轉變獲得成功？廣昌隆（1978）有限公司董事總經理易秉暉帶來他的品牌代理創業之路，從他挖掘商機，到管理模式，再到創新理念等，為大家一一解讀。香港商報記者 李摯
廣昌隆的前世今生
「提起『廣昌隆』，相信大家都會想起電視劇『大鬧廣昌隆』，而其實『廣昌隆』前身是以百貨模式經營的公司，我在2009年收購該品牌，專門負責其香港、澳門的業務，專營品牌代理。」易秉暉以輕鬆幽默的方式向記者展開了他的創業故事，據介紹，他以舊有的品牌，加上新的管理模式進行經營，收購後的廣昌隆以品牌管理的方式，為消費者帶來物美價廉的個人護理產品，大家熟知的「小曼家族」就是該公司代理的品牌之一，走「容量大、價格低、適合全家一同使用」的路線，改變了傳統的生產經營模式，簡化生產流水線，實現創新管理。
創新經營管理模式
創業可謂時下年輕人熱議的話題之一。易秉暉認為年輕人最大的優勢就是具有年輕化的思維，更能捕捉社會新趨勢，發現人們新的需要，找到新的鏈接，從而挖掘創業商機。他鼓勵大家以更靈活、更年輕的眼界看世界，抓住機遇，迎難而上。
「品牌代理的過程是從舊的轉變到新的，中間沒有過於複雜的生產過程及流水線，行政運作上更為簡單。」對於創新式的品牌管理，易秉暉介紹道，「我們的主要工作就是延續『廣昌隆』以往『入屋』的概念，對產品的質量、包裝、品牌信譽等制度嚴格把關，以品牌管理的方式經營，免去繁瑣的生產環節，同時對產品進行質量把關，務求以最優質、最誠摯的服務態度，把價廉物美的個人日常護理產品帶到每家每戶，這就是我們的服務宗旨，也是我們企業的核心價值所在。」他提到，品牌管理的經營方式為他們公司省去不少人力、資源、資金等，實現商品生產管理一條龍。
公司上下像一家人
除營銷方面的革新，公司管理亦有新突破——打破等級傳統，着重溝通。「企業員工不算多，我希望大家都以平輩的身份溝通，以便信息流通、增加效率，公司上下像一家人，這樣更有助於團隊團結一致，勇創佳績。」他認為過於嚴肅的等級制度不利於提高效率，希望公司員工能像大家庭一樣，暢所欲言、各抒己見。「我十分歡迎公司內不同職級的人發表自己的意見，只要是對公司發展有利的提議，我都樂意接納。我希望同事之間相處融洽，成為工作的隊友之餘也是生活的朋友，相得益彰，其樂融融。」他以寬容的態度激發員工士氣，讓公司效率節節上升。
客戶方面，他特別提到CRM（consumer relationship management，客戶關係管理)的概念，一切以服務顧客為出發點是該公司處理客戶關係的宗旨，配合新科技、新媒體技術，以各類新媒體為平台，接收客戶信息，了解客戶使用最新情況，跟進守候服務，加強與客戶的互動，在開拓新客戶之餘亦保證與固有客戶保持穩固關係。他提到「商業發展離不開客戶，尤其在行業與行業、人與人之間關係越發緊密的現代社會，更需要具備客戶關係管理方面的智慧，而新媒體即時、迅速、方便等特點，幫助公司更快捷地處理好客戶相關問題。」
易秉暉創新經驗談
關於創業障礙，易秉暉表示「從舊的，到新的，中間需要一個改變的過程。在這過程中我們需要衝破固有思維的膽量。」提到創新的條件，他認為必不可少的品質還數膽大心細，「創新，簡而言之就是開拓新路，這離不開平時對生活的觀察，很多點子會在不經意間找到，創新的膽量亦來源於此。」他認為，留心於生活的細節有助於分析市場動態發展，為創業過程及經營決定增添幾分信心。
喜跟朋友交流生意經
此外，溝通也是創新的一個重要元素，「現在是信息互融的時代，平時我喜歡跟朋友坐在一起相互溝通，交流生意經，可能會不時發現很多『門路』，收到更多新角度、新點子，還能在不經意間得到啟發，收到各種意想不到的好策略。」他平日很喜歡匯聚各方好友大談生意經，鼓勵大家集思廣益，在交談中發現社會新需求，實現商業信息互融。
對於現時年輕人的創業環境，他表示「上一輩為我們打下了紮實的社會基礎，我們這一輩有更充裕的資源，將能在這資訊萬千的時代，迎來新的發展契機。」他鼓勵新生代在積極奮鬥、提升自身能力的同時多留意身邊可聯繫利用的資源，實現資源整合，找到發展契機。
熱心公益回饋社會
作為青年企業家，易秉暉十分關心現時青年人的創業就業問題，因而積極參與各類青年活動，舉辦各類青年社團，希望能為有需要的青年提供適切指引。他在香港亞洲青年協會成立之際表示，「當前全球青年面對不同的問題，有不同的文化，不同的思想，越來越多的機遇與發展需要國與國之間的合作。在經濟漸趨全球化的大環境下，年輕人若能找到明確的目標方向將更有利於自身的發展，我希望能帶領更多的香港青年一代衝出香港，到亞洲各國不同的地方考察學習，找到更多工作發展機會，立足香港、放眼世界，了解香港及內地在周邊國家的地緣關係，掌握實際情況，找到更清晰的定位，施展抱負。」他希望憑藉各大青年社團多年的工作經驗及社會關係，為年輕人提供就業指引，改善香港青年人的發展空間，幫助香港青年進一步發展，為他們找到未來發展方向，同時為亞洲各國青年構建良好的交流平台，加深了解，團結合作，攜手面對未來的挑戰，增加青年在世界舞台上的綜合競爭力。
關心青年人創業就業
除用心工作外，易秉暉亦不忘參與公益慈善活動，關懷社群。他喜歡於假日與各類社區活動，包括義工、社區服務等，形式多樣。曾參與的捐贈活動包括2011年為雲南省西雙版納州參與建村公所，以及2012年為廣東省韶關武江區出資捐贈救護車，希望為有需要的地區帶來適切援助。同時亦以個人或公司名義定期捐贈善款予各大慈善機構，包括香港社會福利處、香港政府醫療輔助隊、香港獅子會、香港傑出學生會、香港新界打鼓嶺耆樂會、香港西九龍各界協會義工團、香港聾人協進會、文殊喜悅佛學中心、鳳凰慈善基金會、聖約翰馬爾他爵士基金、恆安歡樂會、青衣鄉事委員會、青衣區敬老委員會等，為社會各界別、不同層次有需要人士提供幫助。
