【香港商報訊】記者劉楚婷報道：政府資訊科技總監辦公室高級系統經理翁慧卿表示，本港中小企在業務上使用ICT的比率不斷增加，根據2013年的調查所得，中小企使用電腦及互聯網的比率約72%至93%，其中零售行業的使用比率略低僅有64%。至於雲端運算這個新興科技，在中小企的使用也不算普及。本港中小企使用雲端服務的比例只有6%至12%，原因是超過60%對雲端服務缺乏認識，亦缺乏對雲端運算有認識的員工。有些謬誤更認為使用雲端服務投資成本很高，回報率無保證，對業務無實際幫助。
其實雲端運算對中小企有許多優點，起動成本低，用戶可按照需要「用幾多買幾多」，選擇自己適合的解決方案。另外，在系統保養及升級的工作方面，全部都是由供應商負責。中小企毋須聘請專人去做，減低營運經費，可以用最低成本采用切合他們需要的資訊及通訊科技去配合業務。最終提高企業的生產力及優化客戶服務。吳壽冠：令業務變得更有彈性
「中小企雲端應用推廣計劃」課程導師吳壽冠表示，雲端運算的最大特色是可以令業務變得更有彈性，可進行不同的實驗，開始時毋須要長期投資，很適合中小企應用。
雲端運算的服務模型主要分為架構即服務（I-aaS）、平臺即服務（Paas）及軟件即服務（Saas）。架構即服務（IaaS）及平臺即服務（Paas）主要適合ICT公司。對於零售行業來說，最適合是使用軟件即服務（Saas），例如是Salesforce（客戶管理平臺）、Google Apps（如網上OFFICE）、BOX.NET（網上硬盤）及ZOHO（網上電郵）。此類網上資源非常豐富，中小企可以善用Saas平臺來拓展業務。善用平臺事半功倍
他說，有公司是經營潛水用品，如果自己去制作網上商店及把產品照片及資料逐一上載，要專門找人設計網站，很花時間和比較困難。但雲端上有平臺可以協助上載產品照片及資料，制作網店時間由無變有只需一個小時，事半功倍，大大節省時間及成本。例如協助建立網上商店的平臺SHOPIFY，經註冊及登入后可以在短時間內設計出一個網上商店（e-shop），更可以自己註冊網址，設定網上商店的風格。
另外，許多中小企限於資源都不會做客戶紀錄，但利用雲端供應商的服務，例如是Salesforce此類協助管理客戶的CRM平臺。該平臺可以將客戶資料存放在數據庫。每當客戶要推廣產品及服務時可以透過電郵或短訊即時通知客戶，增加生意，提高零售商的營運效率。
