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王鐘教中小企網上秒速交易竅門
2015年 02月 11日 00:00    香港商报
 

    【香港商報訊】如果說,短短4小時賣出7000多件成衣、3000多張許留山優惠券、多款I-WC及Cartier名表,這盤生意可觀嗎?早前,香港貿發局中小企工作坊便舉辦一個名為「內地網上零售實務工作坊」,邀請了專門提供網上電子商貿方案的泰美商業科技有限公司主講,其行政總裁王鐘(Terence)為近300間出席的中小企分析流動互聯網的經銷商機,以及如何以秒速拓商機。

    何謂流動互聯網?這其實已涵蓋了所有經由智能電話、平板電腦、手提電腦及桌上電腦進入互聯網的相關世界。今天,忘記帶手機,已成為大部分人最苦惱的事之一,因為無論與朋友聯繫、甚至網上交易,手機都不能或缺。以韓國人氣食品連鎖店Homeplus為例,其在韓國地鐵站增設虛擬商店后,企業網上消費營業額增加了130%。由此可見,Homeplus成功掌握了乘客在候車期間的瞬間讓他們在短短的2分鐘內迅速完成交易;這也反映了網上交易比傳統的「實體零售店」,更具成本效益。

    買家評語勝廣告

    「以網上商品平台銷售,消費者可以無時無刻購物,不受開舖、收舖時間影響,對零售及消費市場是一個極大改變。」擁有超過17年內地營銷經驗的王鐘以淘寶為例,指在短短4小時可以在網上賣出7000多件成衣、3000多張許留山優惠券;就連動輒數萬元的IWC及Cartier腕表,也能秒速完成交易,「這不是廣告吹噓,而是鐵一般的事實,現時環球市場的交易模式已經改變了。」

    王鐘指,「十年前,大家做生意建基於信息不對稱的策略,主要賺取當中的差價。」他不諱言,當其時,只要一群人不斷的重复推銷,商品價值自然會提升。然而,今天的市場開放了,在信息氾濫的時代,網上資訊多得難以及時消化。不論購買什麼貨品,消費者也會上網查看產品規格以及買家評語,不再會只純粹單向式接收廠家洗腦宣傳。

    內地網購交易半年增五成

    同時,90后的消費模式及購買動力,更講求個人參與、好玩至上。小米手機的成功,便是其中一個好例子。年輕消費群可參與產品設計,令小米產品的銷售在短短3年內,攀升至緊隨蘋果及三星其后,幾乎三分中國的智能手機市場。

    究竟全中國的網上零售市場規模多大?王鐘提供的數據顯示,2013年內地的上網人數達6.3億人次,網上交易有3.3億人次;手機上網占總人數的83.4%,當中以手機交易亦達2億人次。這個趨勢,令中國網上交易高速增長,2013年全年網上交易總額1.84萬億元(人民幣,下同),而去年上半年更較去年同期升47.1%至6287.6億元。資料亦顯示,當中近99%是透過支付寶付款的。

    「我的舅父今年80歲,最近也在淘寶買了張書齘。」王鐘坦言,在3至80歲也懂得上網的年代,淘寶、天貓、Amazon及京東商城等主要C2C及B2C平台,也是中小企值得開拓的藍海。「朋友是老行尊,在廣州生產藤器家具,向來以品質取勝,怎料加入商品平台后惡評如潮。」他解釋,中國南部跟北部的氣候不同,令藤器傢俬出現冷縮熱脹甚至長短腳問題。由此可見,網上平台的市場反應又快又直接,對廠家來說是難得的經驗;而且,只要定準目標市場,例如將暖爐賣往中國南方而非北方,針對南方樓房未有如北方樓已鋪設中央暖管的現况,當然可以財源滾滾來。

    建自家商城更自主可靠

    王鐘指別以為在淘寶或天貓簡單開立帳戶便可大展鴻圖,其實箇中竅門亦不少。以淘寶為例,若以公司或品牌名稱開立帳戶,會比個人名義好,皆因一個帳戶只可聯繫一個支付寶,但若以個人名義開立幾個不同戶口,將會衍生不同的問題。至於天貓,以一年做60萬元生意為例,每年須繳付6萬元拆帳,另還須按每宗交易支付2%至5%佣金。此外,如果以旗艦店、專賣店或專營店經營,每年還額外要支付5萬元、10萬元或15萬元按金,開業成本不少。

    前年7月,天貓提升了營銷門檻,同時關閉了部分商品平台,令銷售古董、字畫及寵物類商品的廠家,難以應付突如其來的改變,還要面對客人名冊會在3個月限期內消失的危機。王鐘建議建立自家的商城,反會更自主可靠。中小企可考慮聘用市場上的Web Store網店系統,以多角度展示產品細節之餘,亦可每天掌握貨品流量、主動宣傳最新優惠、支援不同付款方式甚至快遞單打印功能,在客人普遍10多秒的瀏覽時間中促成交易。

    

 
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