展望視頻和未來工作場所

Polycom亞太區總裁Geoff Thomas

踏入2015年，視頻協作依然沿着作為基本商業工具的原有軌迹發展，為使用者提供優質的長期戰略收益，包括提高員工凝聚力和優化成本等。研究指出，視訊會議在2016年將成為全球最受歡迎的溝通協作方式之一。今天，從視頻技術的發展和整體的用戶體驗反映出，高清語音視頻、先進的內容分享和錄制重播功能、與現有系統的互通操作性，以及安全協議，是界定視頻協作部署標準的幾個特徵。

由於越來越多的人使用流動裝置、雲端服務和協作辦公空間，視訊會議的面貌發生了巨大變化，使其從某種極為昂貴和笨重的設備，轉變為易於采用和簡單直接的系統，完美地將人群和工作流程結合在一起。現在，視頻會議不再局限於辦公桌，員工可在會議室以外的地點參與視頻。展望未來，視頻協作技術的發展方向包括：

1.視頻在未來的辦公場所：各種組織均面臨着最大化善用資源、降低成本和提高工作效率的壓力。到2015年，將會有更多企業的户員需要在多個地點和環境下辦公，而視頻協作可在不完善的會議環境中優化使用者體驗，利用遠程技術來滿足他們的需求，創造和匯集知識。此外，未來的辦公場所將整合工作流程中涉及的視頻、語音和內容協作技術，支援户員更容易地通過電子白板、知識管理和串流媒體方法等獲取資訊。

2.訂閱視頻：目前，通過桌面、流動、平板裝置和雲端技術，傳統會議室已被視頻會議服務所取代。有些企業希望方案的部署更加靈活，并提供量入為出的模式，能夠根據需求的發展和變化而更新會議系統。例如，許多情况下，企業需要通過即時增加軟件許可授權，為某個地點提供視訊會議功能。這種方案能避免定制部署和額外運輸產生的時間延誤，并通過利用現有資料中心硬體和IT基礎設施，降低購置成本。就目前和未來發展而言，通過訂閱獲取基於軟件的視頻服務，將有助擴大視頻協作應用的範圍。

3.「超流動性」：流動裝置不斷發展，從簡單的「便攜式的」通訊工具，發展成大螢幕、大容量和高性能的企業裝置。因此，Polycom將會繼續見證「超流動性」技術的興起，未來流動裝置的設計和配置將會包含所有團隊和流動協作所需的工具和技術。研究更表明，到2015年，將會有13億人通過流動技術來實現遠距離辦公。因此，「超流動性」將成為未來世紀、BYOD政策和未來辦公場所的標準。

4.基於瀏覽器的視頻：WebRTC（瀏覽器即時通訊）等新技術使瀏覽器視頻傳輸成為可能，讓用戶無須安裝任何外挂程式或軟件，便能夠通過瀏覽器發起視頻交談，接受即時幫助。2015年，WebRTC的應用繼續出現，然而，如果不能與傳統協作環境和Microsoft Lync等的UC解決方案實現互通操作，此項應用就會面臨吸引力降低的風險。因此，任何WebRTC部署都需要考慮不同銷售商提供的易於集成和針對不同使用者群體的解決方案，包括桌面及平板裝置上的瀏覽器。

5.基於視頻的工作和業務流程：另外的一個趨勢是，把視頻作為工作流程的基本組成部分進行集成，而不是視為一個獨立的商業應用。視頻協作將成為日常業務的一項自然延伸，而不是必須認真考慮后才能使用的工具。即時視頻評估，包括IM或業務應用串流媒體視頻，將會是下一階段直觀型面對面協作的發展方向。現時有醫療機構已經采用了這種基於網絡的醫療方案，通過與視頻協作設備進行連接，全面管理虛擬協作，支援遠程保健、轉診、預約和出具治療報告等業務。相信將會有更多機構把視頻系統集成到已熟悉的商務工具內，進一步提高工作質素。

對我來說，視頻協作是一種生活方式。在監管亞太地區多個市場和工作團隊過程中，我已完全不必為制訂复雜計劃和實施跨時區旅行而煩惱。我與我的團隊能夠保持密切聯繫、團結協作，為企業帶來積極效益。通過面對面交流與協作，户員的潜質將得到最大限度的挖掘，企業效率將得到最大限度的提升，經營績效也會得到改善。現時行業發展的狀况令人樂觀，視頻協作在不同行業進一步普及，我們期望能夠在持續推動人員協作的過程中，發揮關鍵性作用。