社交媒體普及 用戶不限年齡
內地銀髮族成網銷新寵
【香港商報訊】由香港貿易發展局主辦的第30屆香港家庭用品展及第6屆香港國家家用紡織品展，現正於香港會議展覽中心舉行。展覽除了雲集全球36個國家及地區近2400家展商外，大會亦安排多場研討會，邀請專家就行業熱話作出分享，推動業界發展。大會於展會首天，與寵兒頻道合辦寵物用品行業論壇－－「推廣寵物用品之有效電子營銷策略」研討會，邀請了來自網上營銷的專家，探討中國社交媒體應用策略。
香港工商專聯會項目發展委員會主席歐陽加晉表示，引述凱度集團（Kantar Group）最新的《中國社交媒體影響報告》指，社交媒體在內地越趨普及，但用戶亦開始關注應用社交媒體對生活帶來的影響。報告指出，雖然仍然有64.7%受訪者認為社交媒體帶來正面影響，但比率已經較去年大幅下跌12.1個百分點。此外，內地網民亦認為社交媒體的內容質素每况愈下，充斥重覆資訊。歐陽加晉認為，這對打算進行網上營銷的中小企帶來挑戰。
歐陽加晉：抓緊話題高效宣傳
「當用戶開始覺得內容不吸引，商家更要多動腦筋，投其所好，吸引消費者眼球。」他舉例指，數年前韓國歌手PSY的作品《江南Style》大熱，連帶MV中的「騎馬舞」紅極一時。寵物用品商家若要在社交媒體上突圍而出，可以考慮安排宣傳人員一邊拿起狗糧，一邊起舞，再在社交平台輸入「騎馬舞」相關的關鍵詞，抓緊話題，提高宣傳效果。
近年社交媒體用戶更趨主流化、多元化，2014年中國內地社交媒體用戶平均年齡達30.4歲，較2013年的28.8歲為高。歐陽加晉說：「現時使用社交媒體已不限年輕人，甚至擴至銀发族；而地區方面，亦不限於一線城市，二至四線城市用戶亦見增長。」
獨特功能打響名堂
他提到，由於社交媒體推廣競爭激烈，商家更要了解用戶最常瀏覽的社交平台種類及方式：「內地方面，最多人使用無疑是微信，其次才是微博，大部分用戶均最常以手機瀏覽。瀏覽的內容方面，微信傳播內容以娛樂、健康生活、新聞資訊及美容時尚的訂閱號占據了當中的80%，而微博用戶則較熱衷於娛樂及社會話題。」
歐陽加晉於論壇上，亦分享了打造品牌之竅門。他說，成功打造品牌的關鍵在於如何帶出產品的獨特功能，亦要重視品牌意念、掌握時尚潮流、社會認知及情感訴求，「制造有個性的品牌，較容易在社交媒體及內銷上打開缺口。」
