滬港通掀起人才爭奪戰
謝汝康料搶人潮剛開始
去年啟動的「滬港通」不僅令港股連番破頂，更掀起香港金融機構的人才爭奪戰。從事金融業多年、現為香港財務策劃師學會(IFPHK)主席的謝汝康表示，今年成功轉工者，至少獲加薪一成，但由於大部分金融機構尚未開始增聘人手，預期金融業的「挖角潮」才剛剛開始；要留住人才，除了發放「銀彈攻勢」，更要增加員工福利，從而與員工共享成果。
香港商報記者 鄺偉軒
為何說金融業的挖角潮當下才掀起序幕？謝汝康說，「滬港通」啟動而形成的「人才需求鏈」，不僅令證券業「缺人」，連帶從事投資銀行、買方、保險、資產及保險等人才，亦同樣「渴市」：「當下金融業僱主分為三種：第一類是去年已未雨綢繆，率先增聘人手，但始終屬少數；第二類是看準市場走向，立時開始增聘人手；第三類僱主則抱觀望態度，仍未開始請人」。他說，第三類僱主佔最多，待該類金融機構加入「搶人」後，香港金融業的空缺數量勢將大幅上升。
中層經理級人才最搶手
即使大部分金融機構仍未開始增聘人手，但年初至今的轉工潮，已經相當燦爛。謝汝康說，當下金融機構最為渴求的，是入行5至8年的經理級人才：「該批人士正值金融海嘯前後、金融業無暇增聘人手之時入行，面對今天『僧少粥多』的情況，他們便顯得相當吃香，故擁有一定年資者，可算是最受惠於『滬港通』的一群。」
對金融機構而言，該批已晉升至經理級的金融業菁英，又有可吸引之處？謝汝康說，他們勝在有豐富經驗，不僅可帶領新人工作，更因人數少，不足以滿足市場需求，霎時間成為金融機構的搶手貨，「一般而言，主管級只需一至二人便足夠，需求不大；低層職位則因為市場供應多，反而是競爭最激烈，故中層經理級的金融從業員，理應是今年最易轉工的一群」。
謝汝康說，今年凡能夠成功轉工的金融從業員，至少可獲加薪一成，個別例子更可獲得超過一倍的加薪幅度：「一般來說，由於前線工種主力為金融機構尋找生意，並為公司開拓盈利來源，故相關工種加薪幅度較大；相反，由於後勤員工以擔當支援角色為主，加薪幅度一般較前線人員為低」。
透過增加福利挽留員工
雖然有部分金融機構，透過即時加薪挽留人才，但謝汝康認為，這種「以金錢維繫關係」的留人方式，難免給予員工疏離之感，故不少金融機構在盈利提升下，透過增加員工福利，從而留住員工，「比如說，不少金融機構已手增加員工的醫療福利之餘，更將相關福利的受惠範圍，擴至員工的家人，從而吸引員工留下」。
除了給予員工更多保障，謝汝康說，不少金融機構已實行彈性上班時間，並提供家庭友善政策：「當下不少工序已可在網上進行，故金融機構目前已容許員工每月的特定日子，在家中上班，從而方便他們照顧孩子」。
金融業對人才需求勢增
展望未來金融業人力市場需求，謝汝康認為，短線而言，證券業將因為去年落實的「滬港通」以及即將落實的「深港通」而大幅增聘人手；及至中、長線，一系列金融政策的惠及層面，將由證券伸延至投資顧問、保險、以及基金業三大範疇，「當下中資金融機構尚未完全進軍香港，待該批機構陸續來港後，勢將進一步增加香港金融業人才的需求」。
謝汝康說，當下是吸引香港年輕人加入金融業的最佳時機，待三至五年，今天新加入金融行業的年輕人慢慢成熟，填補了當下的人才缺口後，屆時香港的金融業將步向收成期，「在可見將來，除非中港兩地關係轉差，繼而影響香港的金融活動，否則香港金融業對人才的需求，只會有增無減」。
港金融機構 不重視培訓
「滬港通」盛宴下，一眾中環「金融才俊」可謂忙個不停。謝汝康表示，當下工作應接不暇，面對人手短缺，不少中、後勤從業員「晚晚 OT (延時工作)」。他慨嘆，過往金融業未有適時培訓人才、及時播種，以至在內地落實惠港金融政策時，未有能力填補如此龐大的人才缺口。
港股旺致人手不足
謝汝康說，過往港股交投淡靜之時，從事中央結算交收者，下午六時前已可下班，但「滬港通」迎來每天逾千億成交之際，亦為金融從業員帶來大量工作，在員工數目未有大幅增加下，惟有延時工作，「雖然證券交易早已電子化，但至今仍有不少工序需要人手操作，面對『滬港通』帶來成交額激增，今天從事結算及後勤業務者，在晚上九點仍埋首公司工作，有的甚至餓肚，沒空進餐」。
面對這種「有工無人做」的苦況，謝汝康慨嘆香港金融機構過於現實，未有及時培訓人才，弄致在市況忽然轉旺時，難以聘得合適人才：「『滬港通』啟動前，市況較為淡靜，本應是合適時機培訓人才的絕佳時機，但香港金融機構卻疏於把握時機播種，以至今天市況極為暢旺時，無法及時消化額外的工作量」。
市好就一窩蜂請人
事實上，不論「過度請人」或「過度裁員」皆是香港金融業長久以來的惡習。在市況暢旺時，不論投行、資產管理、甚或大型銀行的「炒房」皆一窩蜂請人；一旦市況逆轉則立刻「一刀切」裁員，部分投行甚至在一夜之間遣散全部員工，待數月之後市況好轉再度「大肆請人」，周而復始地上演這惡性循環。
故此，在考慮一系列留人政策中，謝汝康建議，金融機構應及時提供資源，為員工提供培訓，同時為他們提供進修以及考取專業資格的開支津貼，藉此提升他們的專業水平之餘，亦可趁機顯示公司對他們的誠意。
保險業人才 面臨嚴重短缺
「滬港通」既引導內地資金流入香港資本市場，隨證券市場持續暢旺帶來的財富效應，謝汝康預計，不少內地資金在股市取得「斬獲」後，為了鎖定盈利，其手上部分資金勢將流向保險市場，未來香港保險業人才，勢將面臨嚴重短缺。他認為，準保險從業員要裝備的，不單是保險業的相關知識，還有與人溝通的技巧。
內地客湧港購買保單
謝汝康說，過去四至五年，香港保險業市場的增長幅度，遠比內地為快，主因是不少內地客戶蜂擁前往香港購買保單所致，在「滬港通」加速財富效應下，香港保險業的需求勢將加大，在可見將來，面向內地保險客戶的公司，勢將在香港保險業的新一輪擴張中，突圍而出。
為何內地投資者鍾情香港的保險產品？謝汝康說，其一、香港保險產品的投資範圍，遠較內地為闊，且收費較內地便宜，相比之下香港保險產品便顯得相當吸引；其二、內地保單經常出現做假問題，相反香港卻勝在信譽良好，這便給予內地投資者信心，勇於將資金押注在香港保險產品之上。
從業員必須溝通技巧
要承接「滬港通」為保險業帶來龐大的間接商機，惟有寄望年輕人。謝汝康說，當下最需要保險產品者，以40歲至60歲的人士為主，他們思想較為保守，表達能力亦大多欠佳，未能準確表達他們的需要；至於投身保險行業的年輕人，大多欠缺人生經驗，加上說話沒有公信力，「故他們需要裝備的，不單是保險業的相關知識，更重要與人溝通的技巧」。
作為保險業從業員，應如何磨練其溝通技巧？謝汝康說，一是同理心，二是覆核和重新組織(Rephrasing) 客戶資料的能力，「不少客戶的溝通能力較差，加上對保險產品一知半解，故從事保險業者，應具備重新組織客戶信息，從而確認他們需要的能力」。
投身金融業 首重語文
當下金融業的專業課程「成行成市」之際，謝汝康卻認為，要投身金融業，擁有專業資格並非必須，最重要的是擁有正確價值觀以及良好的語文能力，建議有志投身金融業的年輕人，應先學好不同語文，繼而累積豐富的人生經驗，方能在激烈的競爭中突圍而出，繼而獲得金融機構的一紙聘書。
不過，對有志投身金融業的人士來說，獲得一紙專業證書，或多或少可增加準僱主對他們的信心。那麼，在一眾金融業的課程中，應如何取捨？謝汝康說，不同金融業課程是為不同崗位而設，「認可財務策劃師(CFP)的課程是針對個人客戶；至於特許金融分析師(CFA)以及特許金融風險管理師(FRM)的課程，則以服務企業客戶而設，故在選取課程時，應視乎自身事業發展方向而定」。
大專課程水平相當參差
相比大專院校開設金融學碩士(MSc of Finance)課程，謝汝康坦言，擁有金融專業資格者，仍略勝一籌，「大專院校的課程水平相當參差，難以用『同一把尺』量度不同院校畢業生的表現；相對國際金融業的專業資格，由於擁有統一公共評核標準，可給予僱主較大信心，聘用擁有相關資格的求職者」。
香港作為金融中心，四方八面的金融人才均蜂擁而至，要投身金融業者，需要「十八般武藝」才能突圍而出。面對成千上萬的求職信，作為金融機構主管的謝汝康坦言，自己根本沒有時間閱讀所有求職信，惟有從中抽取表現突出者召見。他為香港畢業生的前途感到憂心，更指當今不少金融機構的老闆刻意聘用內地人、捨棄香港本土畢業生，皆因看準內地畢業生所擁有的人脈。
內地畢業生擁人脈關係
「將勤補拙」是力爭上游的不二法寶。謝汝康說，除了在「兩文三語」下苦功，亦可嘗試學習多國語言和內地方言，以增加聘用的機會，「懂得操西班牙文、德文、以及俄羅斯文者，是求職的一大優勢；除此以外，由於近年不少來自上海、馬來西亞以及新加坡的華人紛紛涉足香港金融產品，故除了普通話外，如懂得客家話、上海話、以及福建話者，同樣可獲得僱主『加分』，增加獲聘的機會」。
