轉戰電商　要有新思維

面對租金高企壓力，加上收緊「一簽多行」後，香港零售業已步入衰退期，可謂毫無懸念。香港零售業何時才可復蘇呢？無人說得準。樂觀者說明年，悲觀者則料2018年後才會復蘇，無論最樂觀或最悲觀者皆同意一點，零售業轉戰電商是走出困局方法之一，重點是，照搬其他地方經營電商的一套未必適用香港，香港零售商對電商模式要有新思維。

莫照搬其他電商一套

過去十多年，在互聯網浪潮下，美國和中國皆孕育了不少知名電商，包括亞馬遜(Amazon)、eBay、百思買(BestBuy)、京東、天貓等。上述平台近年嶄露頭角，既可歸功手機和互聯網普及化，另一深層原因是中國及美國幅員廣大，網購提供跨省跨國的購物樂趣，節省消費者的時間成本。

上述知名電商雖然突破傳統零售業生態，為行業實現範式轉移(ParadigmShift)，但若套用至香港，則暫未見特別成功的例子，皆因香港地方狹窄，民居與零售商舖距離太近，消費者要購買日常用品，可謂易如反掌，用不上在網上按鍵後，再等兩至三天收貨。

發展目標應面向世界

記者家住柴灣，經常要使用男士護膚品，以保持最佳工作狀態。若要購買該類產品，大可離家步行5分鐘，光顧柴灣地鐵站旁的莎莎分店，不用在網上平台訂購。對記者這類心急的城市人而言，一來可避免購買不合心意的貨品，二來亦可省回郵費，以及需要等候貨品送到家中。　香港亦有先行者發展電商生意，較成功的有Groupon，但失敗例子就更多，在在反映大企業主導的香港零售業環境下，電商要與傳統零售商分庭抗禮，繼而取得成功，是多麼的困難。故此，在香港要從事電商生意，不可一蹴而就，要有長遠目光，皆因香港大多數消費者仍未改變傳統消費模式，應以其作為「衝出香港、面向世界」的踏腳石，借助新消費模式提升產品知名度，並為其衝出香港，進軍東南亞、甚至是遠地區作準備。香港商報記者鄺偉軒

透過線下分店網絡，蘇寧可利用其作為加強與線下消費者聯繫的平台，從而避免過分側重網上消費者的工具。圖為集團副總裁龔震宇。　　　　　　記者馮俊文攝

面對互聯網衝擊，蘇寧致力開拓O2O新營運模式，透過線上線下結合，為傳統零售業尋找轉變契機。

保留實體店，可讓消費者到此親身體驗產品。