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微商營養師以溫度質量聚客
2015年 09月 01日 00:00    香港商报
 

    經營之道 口碑相傳

    微商營養師以溫度質量聚客

    【香港商報訊】記者李摯報道:微商創業成本低,效果顯著,微店「營悅營養」店主、澳洲註冊營養師/營悅減重方案創始人Louis日前與記者分享創業心得。該店以營養諮詢為主的微店服務,抱着希望通過微店的相互溝通,監督用戶養成良好的健康營養習慣的信念,分享如何充分利用網絡平台達致口碑相傳的微店經營之道,更為大家帶來創新經營及客戶關系管理理念,細數創業細節,傳達80后不忘初心,堅持理想的創業路。

    

    微商經營最關鍵的是「用戶體驗」,在互聯網時代,消費者的口碑傳播的影響力超乎想像,「讓用戶主動幫你傳播是最好的。」他們很大一部分客源是過往用戶幫助傳播吸引回來的。「與以往冷冰冰生產貨品不一樣,互聯網時代是一個有溫度的市場,我們堅持以靠譜為主。」

    如何體現「溫度」和「質量」?Louis解釋,其一,在價格服務上讓產品超乎預期:「有減重顧客在我們店里成功減了下來,還幫她改善了關節炎和高血脂。這種一舉兩得的實惠感讓她不斷為我們的服務點赞。」其二、體貼客戶,和他們成為朋友,讓客戶認同初創理念。

    O2O模式展現群體力量

    該微店更考慮組建網站,把大家聚在一起,展現群體的力量,達致線上做服務、線下分享傳播的O2O模式。

    該公眾號開篇就標有「從前有個營養師」一文,細訴他們的創業初心:一群熱心現代人健康問題的年輕人,真心希望通過科技和營養的力量,讓更多人更健康地聚在一起。貼文還完整地闡述了他們的創業理念和故事,當中的理想熱情打動了不少客戶,得到了廣泛的認同,也因此而吸引了很多好友申請,慢慢轉化成他們的客戶。

    Louis:創業要三個堅持

    當記者問及創業過程中最需要的是什s?他說:「堅持!堅持!再堅持!」堅定的信念對於創業者來說是不可或缺的品質。他把創業比喻成「風口上的豬」:「不一定每一隻豬都能飛起來,但沒有風,豬飛不起來,作為小公司,我們只能找到一個潜在刮大風的點,蹲點紮根、搶地盤。然而過程中會出現很多問題,久久未見起色,從而容易自我懷疑否定,但只要樂觀地堅持在一個正確的方向投入,最終會有結果,而我相信科技和營養的結合,將是一個大有可為的正確方向。」

    創業路上有否遇到難題?當然會有,而他們認為破解難題的關鍵,在於保持團隊信念一致。「我認為團隊最重要的是內部意見的暢通,及不同聲音的協調。我們的CEO會抽時間和每個隊員私聊,了解他們的想法,不斷地給團隊打氣,并且在關鍵點上主動承擔更多風險。」他十分感謝他的團隊始終如一地支持他。

    坐言起行就有健康生活

    最后他為大家提供健康生活小貼士。「解決亞健康的關鍵就是養成健康飲食和運動習慣。」例如每天吃夠兩碗以上的青菜,心臟病的患病率就會下降;若久坐不運動,肥胖、腸癌、前列腺疾病發病率就會增加。良好的習慣是飲食、睡眠、運動的金三角的充分結合,他提醒大家,「執行」是一切理論的開頭哦!任何人想有健康生活,就要坐言起行。

    

 
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