隨着產業結構不斷優化，知識流程外包業務比重逐步增大，專業人才的重要性凸顯，「一中國服務外包的短板是人才，尤其是精通英語、日語、韓語以及其他歐洲語言的設計師不夠，所以要加強培訓，」魏建國說。
「十三五」期間，中國將着重提升服務外包國際競爭力。李鋼表示，2015年商務部已開始實施「服務外包競爭力提升」工程，其中包括支持100家專業資質好、教學水平高的服務外包人才培養機構。
騫芳莉則認為，中國應做好服務外包頂層設計。她透露，中國服務外包研究中心根據國務院和商務部的工作部署，積極參與服務外包產業頂層設計工作，承擔了國家服務外包「十三五」規劃編制、重點發展領域指導目錄篩選、「一帶一路」沿線國家服務外包投資指引梳理及服務外包示範城市綜合評價等工作，構建中國服務外包產業監測預警體系平台。
