【香港商報訊】記者木子、敖雷報道：3.15消費者權益保護日，銀監會主席郭樹清昨日出席《2016年度中國銀行業服務改進情况報告》暨文明規范服務千佳示範單位發布會時表示，要抓緊研究制定理財產品和資管產品管理辦法，銀行業要進一步加強內控管理，補齊制度短板，還要有「端盤子」的服務精神。
據悉，這是郭樹清上任后首次出席銀行業公開活動，也是五大商業銀行，三大政策性銀行等九位董事長首次同時出現，給足郭主席面子。
理財產品銷售三不許
郭樹清指出，國內外經濟形勢依然复雜多變，銀行業改革發展所面臨的風險挑戰和困難依然不少，公眾金融服務需求日增且多元，要及時不斷提高銀行業服務水平。「銀行業是一個服務行業，要有端盤子的服務精神。」他特別提醒，各位銀行的董事長和行長，要高度重視客戶投訴，要經常處理和過問這方面工作。
監管部門也要負起責任，郭樹清認為，要有以風險為本的監管制度，進一步加強行為監管與功能監管，依據規範金融機構資產管理業務的指導意見，及時研究制定理財產品和資管產品管理辦法；引導理財產品更多地投向實體經濟，嚴控期限錯配和杠杆投資。銀行業要進一步健全完善各項規則，及時改進完善產品管理制度。
郭樹清強調，在銷售產品時，必須向客戶說明其性質、投向和可能的風險，絕不容許含糊其辭；絕不容許盜用銀行名義；絕不容許只收費不負責。
