馬雲飯局：透視中國消費模式的轉變

電子商務消費的世代

筆者有機會在香港參加過兩次阿里巴巴主席馬雲邀請的飯局，而且這兩個飯局前后相隔超過十年，前一個飯局是阿里巴巴來港上市之前馬雲專程到港推介，邀請部分香港財經媒體負責人餐敘，介紹阿里巴巴的業務開展情况。筆者清楚記得，當時馬雲在港島的歷山大廈設飯局與香港各大財經傳媒的負責人進行交流。顏安生

從前說電商屬不可思議

十幾年前，馬雲當時仍處在創業階段，阿里巴巴的知名度并不高，電子商務也是新生事物，尤其香港媒體對內地的電子商務市場關注度很低，因此，當馬雲向大家大談中國內地電子商務的美好前景時，包括本人在內的在座各位都帶着懷疑的眼光看着他。的確，在當時筆者的眼里，無論是B2B、B2C抑或其他電子商務形式，似乎沒有什麼技術含量，而且消費者在完全看不見、摸不着商品實物的情况下花錢在網上購物，覺得是一件不可思議的事情，這可能被人接受嗎？

飯局上各位爭相向馬雲發問，提出各種問題。顯然，馬雲有備而來，對大家的疑問都一一作了圓滿解答。尽管如此，看得出來，大家對阿里巴巴的前景還不是很看好，在飯局散場離開時，更有香港傳媒的同仁在私下交流時表示，阿里巴巴不可能有什麼好前途。但當時馬雲有這樣一段話令筆者至今難忘。他表示，中國內地的商業環境太惡劣，流通環節過多，盤剝(反覆剝削)者眾多，流通成本奇高難下，中國內地的中小企業和消費者太悲劇，中小企業為了進入市場只能任人宰割，而消費者只能被迫接受高流通成本的商品。而阿里巴巴就是要打破這一格局，去除中國內地商業流通領域的一系列弊端，為中小企業的產品直接進入消費者打造一個沒有盤剝環節的理想電子商務平台。

思維太超前

可能由於馬雲當時的思維太超前，香港傳媒的同仁們還是覺得，他的理想很豐滿，但現實很骨感，要在中國內地既有的商業領域里殺出一條血路來談何容易。也許正因為這一原因，投資者也抱持相同的看法，所以，自2007年11月阿里巴巴在香港上市以來，其股價表現差強人意，2008年10月28日，阿里巴巴的股價跌至歷史低位3.7元，以至於馬雲后來不得不宣布將阿里巴巴私有化，直至2012年2月宣布私有化邀約前，阿里巴巴的股價仍不到10元，低於IPO價格13.5元。在完成一系列退市程序之后，港交所(388)公告2012年6月20日阿里巴巴正式從港交所退市。然而，在歷經初創困難之后，阿里巴巴電子商務平台業務爆發式增長的事實表明，馬雲是一位極具眼光和洞察力的現代超人。據悉，2017年12月11日阿里巴巴在美股的最新股價為179美元(約合1396元)，較其五年半前在港股退市時翻了140倍。

由問號到點頭贊同

筆者第二次參加馬雲的飯局是在兩年前，與第一次飯局相隔已經超過十年之久，此時的馬雲隨着阿里巴巴的強勢崛起而成為香港媒體爭相報道的焦點人物，馬雲在世界各地的演講也都被香港傳媒人津津樂道。這次飯局馬雲安排在港島的港麗酒店，與第一次飯局的客人有所不同，應邀前來參加第二次飯局的嘉賓基本上都是香港各大媒體的社長或總編輯，層級明顯提高。與第一次飯局有着根本區別的是，同樣是馬雲介紹情况和發表看法，在座的嘉賓對馬雲的分析看法和對阿里巴巴的新動態已經沒有了先前的懷疑和問號，而是頻頻點頭表示贊同，所提問題也大多是請教式的，大家都希望通過馬雲的介紹和分析能夠得到一些新經濟發展的最新動向。

在第二次飯局上，筆者對馬雲言談印象最深的介紹和觀點是，他指出阿里巴巴的電子商務平台無論是淘寶還是天貓，是打造誠信商業的最佳範例，只要有不法商家在淘寶或者天貓上兜售假冒偽劣產品，只要消費者向阿里巴巴投訴，就一定會得到及時處理。馬雲介紹，阿里巴巴有三萬多員工，其中有三分之二的人在專注電子商務平台的誠信建設，打擊不誠信的行為。由於阿里巴巴對所有進入電子商務平台的商家采取了嚴格的他律和自律性的制度措施，因此，在阿里巴巴電子商務這個公開透明的平台上假冒偽劣產品無處遁形。筆者對馬雲的這番話深信不疑。近兩年來，筆者完全打消了對淘寶天貓曾抱持的可能買到假貨或者退貨不方便的疑慮，目前筆者家庭生活日用品的約九成通過淘寶天貓購買，而且只要在手機上下個單，全國各地的產品任你挑選，絕大多數所購貨物都會在兩三天內送到家門口。如今的消費生活因淘寶天貓而發生了革命性的變化。應該說，這是馬雲對中國消費者所作出的巨大貢獻。