旅游業亂象何時休

作者：豪士

難得年底休假，筆者在這個冬季遠赴祖國的大西南，來了一場說走就走的旅行。除了沿途放松身心、享受美食美景外，還對西南地區的旅游業有了一番新的觀察。

說實話，不僅西南地區，中國這幾年的旅游業發展飛快。旅游景點的基礎設施在不斷地完善中，大眾日益增長的出行需求逐漸得到滿足。然而，雖然各地都很注重發展旅游市場，但旅游業亂象依然層出不窮。比如黑導游強制游客消費拿高額購物回購、不合理低價團、景區商販坐地起價等屢禁不止，甚至一些旅游景點存在很多「黑店」。店大欺客，「宰客」行為很常見，也會偶爾發生辱罵或毆打游客的事件。這些旅游業發展的「頑疾」一直困擾著出行的游客們，我們也常常能在網上看得到網友吐槽旅行的不愉快經歷。在去年初，一名女游客在雲南麗江被打毀容事件在網絡上鬧得沸沸揚揚，不僅對當地的旅游業產生了深遠影響，還給準備出行的游客帶來了不少心理陰影。

整治亂象有待加強

縱觀所有這些旅游業亂象，背后的推動因素無疑牽扯到金錢和利益。利欲熏心的導游或者店主可以罔顧道德或者法律的規條，做出一些對游客不友好的行為。在這次旅行途中，筆者對旅游業亂象深有體會，一不小心就掉進了店主提前布置好的陷阱里，這次讓筆者防不勝防的是購物抽獎環節，一下子就抽中了「一等獎」讓人既意外又驚喜。然后在店員的一番勸說誘導下，根據抽獎游戲規則，支付10%的手續費就可以買店里的任何一款黃金首飾等物件。實際上，這些商品標價奇高，即使只需支付10%，所購買的商品還達不到這個價值。雖然這種欺詐行為很容易看穿，但現實中「踩雷」的人還不少，不能怪游客太天真太傻，只能說江湖水深套路多，難免不中招。

旅游業亂象在全國各地普遍存在，雖然這些亂象也常常被人提及或者得到曝光，但基本上是處於一種「野火燒不盡，春風吹又生」的狀態。這與當地相關部門的執法不嚴和監管不到位有關，監管滯后於迅猛發展的旅游業是亂象叢生的根源。比如說，上述的「一等獎」陷阱其實在前幾年就一直存在，但旅游景點的門店就是可以一直騙下去而不受到懲罰，其他的亂象也基本亦如此，很難從根本上得到禁絕。這體現出目前中國的旅游業發展仍很不成熟，相關的法律法規也有待完善。在旅游業越發成為各地經濟發展重要支柱的當下，如何下定決心規範旅游市場、整治各種亂象，事關旅游業的發展未來和游客旅游體驗的提升，相關部門應該為此花花心思。