近日小女濕疹纏身，每天也是抓個不停，頭皮都抓破了。筆者用盡各式各樣的方法，包括用各種茶水泡澡、戒口不吃海鮮，甚至涂上各種潤膚露和藥膏，效果時好時壞。所以我有帶她去看病，結果稍有名氣的醫生都要等一個月。
后來我透過一個互聯網醫療平台，約到了一位姓賁的醫生，當天下午就給小女進行視頻問診。這位醫生讓我不要擔心，皆因過敏症狀在6個月到1歲后會逐漸減輕，提醒我暫停讓她攝取由魚油提煉的維生素D和DHA。她又告訴我寶寶發育不俗，而且曾患過敏症的寶寶會比較聰明，頓時讓我放下心中大石。
線上求醫省錢省時
筆者選擇線上求醫有以下幾個理由：首先是時間成本低，由我家乘的士到醫院來回需要兩個小時，再加上挂號、輪候，每次看病也花上半天時間。其次是交叉感染的機會較少。眾所周知冬季是流感高峰期，而且室內室外溫差大，小孩子容易不適。第三，價格公道。以小女看病為例，主診賁醫生的診金是300元，加上我來回打車花費200元，每次上醫院看病也是500元。還有，醫生貴人事忙，不一定有時間給你看診。反觀，首次線上問診也只是500元，其后每次看病只需100元。至於以微信進行諮詢，每月只需300元。
經過多方比較，筆者覺得互聯網醫療在兒科保健大有市場。尤其對於剛有小孩子的家庭，與其只靠網上的育兒經，倒不如讓一個專家長期跟進孩子的成長狀况。正如賁醫生所說，「95%嬰兒的問題都可通過微信諮詢得到答案，剩下5%的問題來醫院找我。」
可適用於香港
筆者曾經在香港的公立醫院看病，挂急診也要輪候大半天，結果就要請了一天病假，并在醫院度過了這天。至於到私家醫院看病雖省時得多，但每次看病都要花上上千元。而較平民的私家診所，病人往往要輪候3小時，只為3分鐘的看病時間，但最大問題是診所坐滿了病人，我就曾試過站着在診所輪候三個小時，而當時我正在發高燒，所以每次看醫生，我始終心有餘悸。
如果香港也開展線上問診初診平台，更多人足不出戶就可以求醫。對於各大醫院和診所，更可以做到提前分流，節省兩者的時間和人力。醫生甚至不用開私家診所就可以接診，省下大量租金、裝修費及人力成本，從而降低求醫費用，令患者受益。
當然，線上問診不適用於所有病情。傳統醫學講究望聞問切，但線上問診只能做到「望」和「問」，而且醫生傾向於給出建議而非診斷，例如教授患者如何在家中護理、是否需要來醫院看病或者看哪一位醫生最合適，主要服務對象是「初問診」的病人。
雖然互聯網醫療省下了時間，提升了便捷度，但是目前網上問診都要病人自費，沒有辦法進入醫保系統，也不屬於商業保險報銷範疇。如果線上醫療進入香港市場，有多少人願意為他買單？我覺得，具體還看定價的吸引性，以及服務的專業性。
李逸嘉
(逢周一刊出)
