懲教署的主要工作有三方面，包括羈管，更生和社區教育。市民可能對羈管或更生的認識不多，但是懲教署的社區教育措施，是和市民有直接的接觸，尤其是使青少年對犯罪事務有所警惕，學懂珍惜自己的前途，切勿以身試法。
在囚人士現身說法
社區教育的其中一項措施，就是將個別在囚人士的親身經歷，制作成一個錄影片段，由當事人講述自己犯罪和更生經歷。這個做法會對青少年有較大的影響力，當事人的現身說法，是有血有肉的真實見證。
懲教署有一個社區教育片段，片名是《給天國媽媽的信》。片段介紹一位化名阿成的在囚人士的經歷。阿成年輕時加入黑社會，經歷當中的暴力仇殺，其后在一項仇殺行動中，將敵對幫會一名會員殺死，故此被判多年監禁。他在赤柱監獄服刑期間，接受專業心理服務，因而消除自己的暴力傾向，性格有重大改善，從而可以有學習的專注力和決心，成功獲取商業管理證書。
在上述阿成的錄影片段中，展示阿成在獄中轉變的關鍵，就是年邁母親在獄中對他說的一番心底話。母親語重心長地對他說，無論他曾經做過任何事，也會原諒他，仍然對他不離不弃。阿成在獄中絕望的時候，母親仍然對他有至誠的希望，當他望着母親滿頭白发和駝背的身影，他深受感動，決意改寫他未來的人生。
懲教署支持囚犯更生
阿成改過自新的心志，也需要懲教署的支援，才能夠逐漸成就的。懲教署為在囚人士提供各類心靈精神的支持，包括專業心理服務、宗教活動、樂隊演奏和話劇學習。這些支持使阿成在心靈上有更生，能夠肯定自我的價值，找到人生方向。
就以專業心理服務為例，阿成通過「預防暴力心理治療計劃」，改變自己以往的暴力傾向。他在「感恩有你」的環節中，用文字向已經離世的母親，述說自己對她感恩的話，這就是「給天國媽媽的信」。對阿成來說，母親雖已離世，但這次文字抒發心靈感受的機會，讓他和母親的距離拉近。他感受到他現時改過自新的努力表現，天國的母親是會知道的。
在上述錄影片段中，提及赤柱監獄里，有一隊由在囚人士組成的樂隊，樂隊英文名字的意思是「悔過」，表達在囚人士努力更生的意願。他們的樂隊能夠創作樂曲，也能夠演奏和主唱。在錄影片段里的背景音樂，就是由阿成主唱的《習慣》，可見阿成在文藝方面的成長。
阿成現年57歲，這個年齡對很多人來說，會是一個遲暮之年。但是對阿成來說，這個仍然是他的裝備之年，在懲教署的支持下，他為自己的人生下半場正在努力準備。他在獄中所學習到的，會用於將來的工作，能夠為社會貢獻自己的一分力，以慰母親在天之靈。
懲教署社區參與助更生委員會主席 蕭楚基
