冬季到黑龍江看冰雪
童話世界 別樣冬天
黑龍江的冬天是繽紛的童話世界，觀冰賞雪全國當仁不讓。每年春節前后都是海內外游客競相到龍江最美時節。不到長城非好漢。除了咫尺美輪美奐的中央大街、冰雪大世界，尤其聞名遐邇的亞布力滑雪場、雪鄉兩大品牌景區，無一不令人心馳神往，處處「驚濤」拍案，卷起千堆雪。今日的雪鄉、亞布力滑雪場峰回路轉，百媚千回。近日記者以一名普通游客的身份對上述兩個「長城」進行了體驗式采訪，還原一個個真實的龍江故事。香港商報記者付彥華實習記者張曉磊
雪鄉：暢享冰雪之樂
黑龍江是中國冰雪資源、冰雪運動和冰雪旅游品牌第一大省。雪鄉景區即原大海林林業局雙峰林場，這里雪量大，積雪期長達半年，雪最深處超過三米。雪鄉距離哈市約300多公里，約5~6小時車程。2月9日，雪鄉迎來了一場久違的大雪，雪花密集地從天而降，落在雪鄉的每個角落。「下雪啦、好大的雪啊、太美啦……」大多數操著南方口音的游客不禁發出陣陣歡笑，「我們真是太幸運啦，正巧兒趕上這場大雪，真是第一次見，我們拍了好多照片，這里吃的也很實惠，特別愛吃鍋包肉，挺符合我們的口味，真是不虛此行啊。」來自廣東的一對夫婦興奮地跟記者表達著她們在雪鄉的初體驗。
「帶鍋」客：「小馬」過河方得始終
在雪鄉記者遇到了一位有備而來的「帶鍋」客。她是帶著一個小電飯鍋，帶了一點大米而來的，她為記者真實情景再現了一人小馬過河的故事。砂鍋套餐38元/人、自助早餐20元/人、自助午/晚餐38元/人、自助火鍋78元/人……這里的消費很透明，隨處可見的價格表及監管電話，「價格都標在外面，還都挺合理的，還有監管電話，我們玩得挺安心的，一個人經濟一點的話，一天伙食費100元左右就足夠了，明年打算和朋友一起來。」這位來自江蘇的游客周女士現場道出了真實感受。您為什麼要帶一個小飯鍋呢？這位女士羞澀、莞爾一笑，來之前聽說這里的物價很貴，我們又想在這里多玩幾天，就買了一個小電飯鍋，沒想到到這兒一看根本就不是那麼回事，這個小鍋也就沒有派上用場。
寄張名信片給媽媽
當晚，鑼鼓齊鳴、彩綢飛舞，秧歌表演吸引了眾多游客前去觀賞，一位廣州大哥一時興起融入了秧歌隊，扭起來東北大秧歌。「出來玩嘛，就要玩得開心，我們一大家子十幾口人都是第一次來雪鄉，還見到了這麼大的雪，真的是太興奮了，尤其是我們的小孩子，晚上都不想睡了。在來之前是聽到了一些負面聲音，但是看了網上雪鄉的介紹和景色照片，實在是太美了，忍不住決定還是要來看一看，到了這裡，也不像網上說的那樣，吃住都是明碼標價，我們一家人玩得挺開心，雪鄉我們是來對了。」
「阿姨，我剛才嚐了，這里的雪是甜的，我剛剛寄了一張明信片給我的媽媽，希望下次她能再帶我來。」7歲的小女孩糖糖是跟著濟南冬令營來到雪鄉的，她紅紅的小臉，大大的眼睛，手中還握著一個小雪球，對著記者說著她想再來雪鄉的心願。
不能因為一條魚就腥了一鍋湯
一位不透露姓名的旅游社導游告訴記者，經過前段時間網上的「黑導」宰客一事兒后，當地政府加大了打擊黑導游和低價團的力度，出發地、沿途及目的地三地同治共管的净化機制，嚴抓嚴查。沒有了低價團，黑導游也就失去了存在的土壤。像一千三四百元的團費，游客們就會玩得很舒服，800多元的團費也可以，游客可以根據自己的喜好消費。而且現在對我們導游有最低保護價格，壓力小了，更不會強制游客去消費，服務質量自然就提升了，不能因為一條魚就腥了一鍋湯。黑龍江是我們的家鄉，我們絕不會為了多賺幾個錢就抹黑自己成長的這片黑土地。
旅館老闆：我的朋友圈每天都在擴大
雪鄉的美是細膩、靈動的，是飄飄灑灑、雪花與星空的對話。草炕蓆、泥草牆、木頭房頂、大烟袋、牛/羊骨線軸、嘎拉哈……雪鄉里一家頗具特色的民宿旅館－－「木子草堂」吸引了記者的目光，記者踏雪推門而入。
這家店很乾净，來自北京的游客馬大姐對這里就情有獨鍾。「近3年，我都會帶著新老朋友來雪鄉住上幾天，我是一個喜歡雪的人，尤其是雪鄉的雪，我還喜歡這里的空氣、也很喜歡這家民宿，我今年來雪鄉給付老闆帶了4個嘎拉哈，即使我不來，我們也會相互郵寄一些禮物，這份友情會常在。」木子草堂的老闆付貴林告訴記者：「這麼多年，我的經營理念就是誠信，能交到這麼多朋友也得益於此，他們還給我介紹了很多新朋友，感覺我的朋友圈每天都在擴大。」
雪鄉雪景之源攝影觀賞區、棒槌山山寨、觀光棧道、風光無限觀景台、雪鄉文化展覽館、「爸爸去哪兒」實景攝影基地、雪雕觀賞區、東北民俗木刻楞攝影觀賞區、東北大秧歌表演、雪鄉露天大舞台等都是雪鄉十大免費旅游景點，供游客盡情暢玩。
雪鄉：責任潤物無聲服務「上帝」
細節決定成敗，責任重於泰山。在雪鄉記者發現投訴電話隨處可見，雪韻大街上隔幾十米就能看到正在巡邏的執法人員，以便第一時間幫游客解決問題。雪鄉還建立了洗消中心，所有餐具和床品都會進行統一的清洗和消毒，最大程度保證游客用餐安全及臥具衛生。漫步雪鄉，記者還注意到一個細節，工作人員每兩個小時就會操控價值百萬的軋道機將地上被踩實的積雪重新翻起，防止游客們不慎摔倒。
亞布力：飛揚青春滑雪的天堂
雪鄉與亞布力是到黑龍江看冰雪必選動作，攝人心魄。從雪鄉到亞布力約2.5小時的車程。亞布力山高林密，年積雪期170天，滑雪期120天，是中國的滑雪勝地，見證了中國第一支滑雪隊的誕生。每年來亞布力體驗滑雪的游客都有六七十萬人，普通游客是慕名而來，發燒友是年年都到，更有專業訓練隊在這里訓練比賽。
沒想到我們也玩嗨
「2010年開始在這里滑雪，現在亞布力的餐飲住宿條件大幅度提升，管理也越來越規範，希望亞布力會越來越好，我為他們的服務點赞。」在亞布力雪滑雪場用午餐的哈市滑雪發燒友小陳告訴記者。在亞布力，身體里的興奮因子會隨著滑雪時濺起的雪霧而被激活，由外向內，熱在心里。「我們幾個同事都是帶著自己的寶寶過來體驗滑雪的，本來就是讓孩子感受一下冰雪，沒想到我們也玩嗨，我們還要再玩兩天，而且我們發現這里室內溫度很高，后悔沒帶短袖過來了……」來自江蘇的王女士告訴記者。
杜絕欺客宰客行為共營旅游安全環境
亞布力滑雪旅游度假區管委會相關負責人告訴記者，管委會協助經營企業做好價格公示、明碼標價，杜絕欺客宰客行為。協助企業管理導滑員索要小費、督查導卡導票、黑導黑車，提高服務質量，監督企業誠信經營，杜絕無證照經營。幫助并調處游客與企業之間發生的糾紛與矛盾，協調處理游客投訴事宜。讓游客開心滑雪，滿意回家。共同營造度假區旅游安全環境、營商環境、發展環境。
「五大行動」：讓游客放心、貼心、舒心
今年春節期間，黑龍江將推出冬季「十大主題」產品：冰雪景觀、專業冰雪運動賽事、非專業冰雪運動、林海雪原穿越、冬季狩獵、冬季溫泉、北極和東極、冰雪游學、冰雪文化藝術、界江界河體驗及出境游，為國內外游客送上了一份年味十足的冰雪旅游盛宴。
五大行動：強化旅游行業新風
黑龍江省旅游發展委員會有關人士告訴記者，為了讓游客在黑龍江旅游放心、貼心、舒心，黑龍江省冰雪旅游大力開展「五大行動」，即「正能量傳播行動」、「暖心服務行動」、「冬季利劍行動」、「美麗冰雪行動」、「發現冰雪行動」，強化旅游行業新風、優化服務理念、強化旅游市場綜合整治。
黑龍江省將狠抓旅游市場集中專項整治，將哈爾濱、亞布力、雪鄉等作為重點整治區域；將游客投訴集中、行業反映強烈、輿情曝光較多的旅行社作為重點整治企業；將嚴查價格、合同、導服費、自費項目和導游執業行為等作為重點環節；將「不合理低價游」、強迫消費、導游欺客甩團、「黑社、黑導、黑車、黑店」等作為重點問題，重拳出擊。建立客源地哈爾濱-亞布力-雪鄉「三點一線」的「哈亞雪」線路聯合監管機制，建立投訴快速處理機制等。
據悉，對「不合理低價游」、強迫消費和欺客宰客等違法違規行為零容忍、出重拳，按照上限處罰。導游擅改行程最高罰旅行社30萬元，全省各地旅游投訴熱線併入12345市長熱線，統一受理、跟踪督辦。
雪鄉：鄉愁鄉情鄉思
歌德曾說：「人之所以愛旅行，不是為了抵達目的地，而是為了享受旅途中的種種樂趣。」當然，除了樂趣，還能遇見志同道合的朋友，感受來自陌生人給予的暖意，一份鄉情。
來自福建的姐妹團初到雪鄉，剛剛大學畢業幾個月的她們放肆地玩著潑水成冰的游戲，4個小姐妹玩得不亦樂乎，其中的一位女孩秀清在玩鬧的過程中將手機遺落。「當我們回到住處的時候，我才發現手機不見了，我給自己的手機打電話，已經關機了，我很著急跑下去尋找，問了正在掃雪的民宿老闆，老闆說有一個女孩撿到了一部手機，放在了前台，我去前台一看，正是我的手機，我特別感謝那位陌生的女孩，我們都覺得肯定找不到了，真是有一種失而復得的喜悅，感謝遇到好人。」
短短幾個小時的雪鄉行，讓這個福建姐妹團倍感興奮：「我們做了攻略，自由行過來的，我們都覺得雪鄉根本沒有網上說的那樣『坑』，都很實惠，吃得很好，住得也很舒適，而且我們運氣也很好，正巧遇到下雪，還看到了秧歌表演、漂亮的烟花，參與了篝火晚會，我們都覺著此行非常值得，接下來，我們還要去雪谷和霧島，多感受一下東北冰雪的魅力。」
