外賣「燒錢戰」最終燒傷消費者

0.01元吃炸鸡，1元喝奶茶、一斤板栗兩塊五……近日，無錫的市民樂壞了。外賣為何會如此便宜?原來，幾家商業巨頭在無錫「火拼」了起來。滴滴、美團、餓了麼無錫上演送券「混戰」，市民忙點外賣薅羊毛。為此，無錫市工商局已對三大外賣平台緊急約談，要求企業停止相關違法行為，規範市場經營秩序。

雖然此次監管部門及時出手，但筆者認為，資本燒錢的故事早已是新瓶裝舊酒。當年滴滴打車在內地就是如此搶占市場，通過對司機和用戶的不斷燒錢補貼，培養用戶的線上打車習慣。當滴滴一統天下后，快車上線，開始收割，的士又和老百姓一起，罵滴滴沒良心了。如今，無錫上演了熟悉的一幕，除了培養用戶點外賣的習慣外，同時制造事件營銷，力求一戰成名。筆者認為，對於此類事，監管部門要及時叫停，而消費者們也應警惕低價營銷，不能一味地「薅羊毛」。

天上不會掉餡餅

三大巨頭公司的賠本補貼，讓市民們紛紛加入點外賣的大軍中。一分錢就能吃炸鸡，天上真的掉餡餅了?筆者認為，答案是否定的。消費者在消費商品時，除了考慮價格成本外，還需考慮時間成本。據悉，因滴滴外賣無錫上線而引發的這場外賣大戰，吸引了大量本來沒有外賣需求的用戶也來湊熱鬧薅羊毛。一時之間，大家紛紛放弃買菜做飯，點起了外賣。這就導致不少商家接單量超額，原本一個小時能做好并送到的外賣，三、四個小時才能等到。正如無錫網友在網上評價此次外賣大戰：便宜是便宜，但也要吃得到啊。

除了時間成本外，無錫的消費者們也無疑為這些外賣企業貢獻了宣傳費用和資源。這場曠日持久的外賣戰，原先只是美團和餓了麼兩家巨頭的較量。隨后，滴滴外賣這一來頭巨大的新玩家以攪局者的姿態突然闖入，直接打破了市場剛剛形成的脆弱且微妙的平衡。這并不只是單純的燒錢大戰，而是「低價策略」和「事件營銷」的一次有機結合。參與各方經由此事又狠狠地刷了一把存在感，普通消費者貢獻了豐富的宣傳資源。

所幸的是，工商部門的及時叫停了外賣站，則避免了這場各懷心思的混戰導向失控。筆者不經感慨，這年頭，企業開拓市場真的要靠技術。不僅需要「賠錢賺吆喝」，還要「搞出大事情」，爭取上頭條。普通消費者可千萬別嘲笑這些企業人傻錢多，人家先把名氣賺了、人氣攢了，后續賺錢方面來日方長。畢竟，屠龍的少年往往最后會變成惡龍。