香港CEO改變傳統觀念逐漸走入電商時代

騰訊和阿里是目前前所未有的互聯網技術熱潮中的雙雄，他們主宰着中國的互聯網市場，如今，兩大互聯網巨頭都正大刀闊斧地進入香港市場，不得不引起香港企業主的注意。

但早在2016年，畢馬威曾有報告指出，許多CEO對電商仍不以為然。報告發現大部分香港CEO未充分利用社交媒體發展業務，在當時受訪的225位CEO之中，僅25%人用社交媒體與客人互動，只有10%CEO將社交媒體視為銷售管道。

但同一調查報告於2017年就指出，近90%的行政總裁受訪者表示電子商貿正為公司創造收入，20%的受訪行政總裁計劃大幅增加在電子商貿領域的投資約30%。

隨着網上購物節及相關等特價產品和促銷活動愈來愈多，香港貨品編碼協會總裁林潔貽指，香港行政總裁們將越來越關注改善客戶體驗、採用新技術，及開發更完善的O2O營銷策略來推動電子商貿發展。

線上線下為零售新趨勢

現在，在馬雲帶領下的阿里更大搞新零售，將線上線下整合發展。馮氏集團利豐研究中心副總裁林詩慧表示，香港購物方便，店舖租金甚為高昂，未必能複製內地電商與實體店合併的經營模式。不過，她直言「新零售」概念繼續蓬勃發展，香港零售商也要加快轉型，整合線上線下業務，以迎合市場變化。

鍾穎琳