亮「千萬問題商品下架」成績單拼多多:打假不夠需努力

【香港商報訊】上市喜悅僅維持了幾天，拼多多便陷入「山寨」的輿論漩渦，其商業模式的諸多弊端也被暴露在聚光燈下。對此，拼多多昨日在上海召開溝通會以回應外界質疑。拼多多創始人、CEO黃崢，近期的負面消息未使銷售額下降，甚至可能上升。拼多多方回應了創維、「爸爸的選擇」、鄭淵潔圖書等多個熱點侵權問題，并列出「下架1070萬件問題商品」等打假數據。當地時間7月31日拼多多（PDD）在美股開盤之后股價一路下跌，開盤價為20.77美元，截至發稿已下跌7.69，最高跌幅超10%。

自稱創業首日便投身打假

黃崢表示，負面消息對平台銷售額沒有影響，從這段時間來講，銷售額可能還上升了，因為關注度明顯高了，但客戶投訴量比例也變高了。黃崢還表示，山寨的問題比假貨嚴重，拼多多在這方面做得不夠好，將爭取在一個月內出台打山寨等解決方案。

拼多多方面還表示自創業第一天就投身打假，并列出打假成績單：下架1070萬件問題商品，攔截4000萬條侵權鏈接；主動刪除商品量是權利人投訴的125倍，聯合400餘品牌取證打假；1.5億元消費者保障基金，先行墊付，閃電退款；假一賠十，奉行電商行業最嚴格賠付標準。

對於近日網絡上日益發酵的有關「山寨」、「假貨」的吐槽言論，拼多多新聞發言人井然表示，這是外界對拼多多的罕見波次網絡輿情攻擊，并在網絡上有專門的團隊和人員在維護。據此，拼多多已向國家互聯網中心發起舉報。

指維權公司銷量低、另有動機

對於創維集團訴其平台出現大量假冒創維電視一事，拼多多聯合創始人達達回應稱，此前拼多多與創維有合作，雙方還表達了長期友好合作的願望。但創維未做任何溝通突然下架全部商品，隨后發布維權聲明。達達說，在對方發布聲明前，拼多多沒有接到任何說明和通知。

不久前，一家在北京的尿布生產商「爸爸的選擇」，因其允許售假將「拼多多」告上紐約南區聯邦法院。針對該事件，拼多多法務負責人表示，「爸爸的選擇」的月銷售額在1000元左右，多的時候也只有一兩萬元，「就是這樣的公司，反覆通過媒體指責，其背后的動機和目的不用明說」。

對於鄭淵潔稱拼多多上的店舖銷售盜版皮皮魯圖書一事，負責人回應稱，得知此事后在1小時內進行了專門處理，目前已與鄭淵潔直接溝通。針對此前7.5元奶粉的質疑，達達表示，這是為了用來引流去火的菊花晶。達達稱，平台上的底價倍嬰美奶粉很多只是臨期商品，臨期商品是安全的可以食用的，拼多多願意在產品上加上「臨期奶粉，謹慎購買」等字樣。

「甩鍋」前輩淘寶

目前，在拼多多App中還充斥着與國際家電品牌相關的山寨假冒產品。例如Sony有「索尼TV」、「SONY TV」與「索尼4k」等。也有一些廠家在LOGO上「做文章」，例如模仿TCL的TGL，模仿SAMSUNG的SVMSUNG……外界因此質疑拼多多故意放任不管，欲以此舉謀發展。

對此，達達回應稱：「這只是占總量很小的一部分，不會以此來謀求發展。存在問題是主要原因是商品的管理邏輯，此前拼多多一直沿用淘寶的管理模式，經過這件事我們發現，光學習和沿用是不對的。」

當日中午，黃崢發布題為「堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀」的全體員工信：「一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多。要堅持本分，面對質疑先求責於己，一個一個紮紮實實解決實際問題。所有員工的期權將鎖定三年，繼續埋頭苦干。」