本地一家K字頭的旅遊配套初創企業發展不俗，近期完成多輪融資。不過，透過近期經歷，筆者留意到企業發展荊棘滿途。
或礙於市場規模，不少本地企業需出售經營大數據予第三方，以增加收入。筆者在3月首次使用服務後，發現新信用卡資料被非法盜用，其後企業發電郵說明情況，媒體亦有報道此事，初創企業明顯未能把關。
筆者不計前嫌，在8月份再次使用，竟遇上更不堪的體驗。早前，在接受完日本放送協會NHK訪問後，到當地進行商務活動，再次使用其服務，經歷可謂恐怖。首先，東京羽田機場接機人員失蹤，多次追蹤後發現接機人員在機場出口停車處，三催四請才出現，那位司機表示機場出口的馬路才是正常的上落位置，指筆者應自行前往，筆者趕時間不予計較。
豈料，回程的經歷更猶如災難，一般車程需要40分鐘。上車後，筆者問司機50分鐘內能否到達，他說可以。司機選擇的路徑迂迴曲折，去到羽田機場範圍已用近85分鐘，筆者見路徑改變，詢問司機能否在機場接機處停車，他突然表示該處改例屬違法停車，必須進入排隊停車場後才能停車，而車龍極長，筆者聽後亦嚇一跳。期間，司機多次提及罰款問題，暗示索取小費。結果車輛在機場外圍再排了逾1小時，導致筆者所有商務安排被迫取消，更差點無法登機。
車輛排隊期間，筆者曾多次請求司機駕車前往附近交通樞紐，他斷然拒絕，完全罔顧客人會誤機的風險。最離譜的是，進入停車場後，司機不肯停在電梯位置，要找到泊車位置後，才讓筆者下車，要走十分鐘路才到達至電梯。惡劣體驗不能盡錄。
NHK友人知悉後表示，日本警視廳近期取締非法經營白牌車，建議幫筆者報案處理。由此可見，初創企業宜謹慎選擇合作夥伴，不應盲目擴張，以保品牌不失。 資深金融及投資銀行家 溫天納
(逢周三刊出)
