物業管理行業需要大量勞動力，提供保潔、園藝、維修、保養及保安等服務，勞動成本是運營成本的單一最大成分。然而，物業管理費很難大幅提高，物業管理公司難以單憑提供物業管理服務來提升利潤率。
各物業公司傾向透過大力發展高毛利率的增值業務，以帶動業績增長。所謂增值服務，是指除收取管理費之外，為住戶提供的家居生活、地產經紀等社區服務，例如家政、教育、電子商務及租賃服務等。
事實上，物業管理公司正紛紛擴張增值服務，雅生活(3319)的增值服務去年增長最為強勁，非業主增值服務及業主增值服務，分別按年增長113.7%和86.4%，當中非業主增值服務毛利率49.3%，收入佔比25.7%。彩生活(1778)增值服務去年毛利率達82%，屬行業中最高，該業務去年收入近2.77億元(人民幣，下同)，總收入佔比17%，貢獻利潤佔比高達42.9%。綠城服務(2869)的園區服務去年收入9億元，總收入佔比17.5%，以收入計規模為行業中最大，但毛利率33.5%，低於行業。
