學研社成員 文武
特首林鄭月娥上周舉行了上任以來首次的facebook直播，就施政報告收集民意。特首此舉無疑是重視民意，尤其重視習慣於網絡上發表意見的年輕人意見，值得鼓勵。但是，也有必要留意特首的親民行為被少數人所利用，惡意破壞，特首及政府官員日後舉行網絡對話時，有必要採取一些技術手段，讓惡意干擾減至最少，提高網絡對話的成效。
一次成功的交流對話
特首林鄭月娥上任以後，在施政上出現多項與以往不同的作風，在聽取社會意見方面，她增加了到立法會答問的次數，亦要求特區政府的主要官員，經常落區，接觸區議員，接觸市民，聽取不同的意見。這次，特首首開先例，直接上facebook直播，聽取及回應網民就10月發表的施政報告的意見，此舉不但是重視民意的表現，更是因應許多年輕人習慣於網絡上交談、對話的特點，希望透過這種途徑，直接與年輕人對話，這不但是親民、重視民意的表現，同時也反映出特首的自信。
從整個網絡交流的過程來看，直播維持48分鐘，一共有近萬個留言，高峰期間吸引2000多名網民觀看，確實能聽到一些網民的真實意見，比如，有些網民關注23條立法的問題，這可能與近期FCC邀請陳浩天演講，觸碰到國家安全的問題，引起網民的關注;也有網民關心填海的問題，這與香港目前正在進行的土地大辯論有關，社會普遍關注如何能增加土地供應的問題;有人問強積金的問題，這也是社會普遍關心的問題之一，問題的背後是養老政策和勞工權益的問題，也是香港社會的熱門話題;也有人關注每日150個單程證的問題，這也是社會長期討論的，涉及到人口政策、出入境政策，以及社會福利政策等多方面問題;亦有不少網民關注港鐵、房屋、填海及行人專用區等問題，都是近期社會關注的熱點。
答問方面，林鄭共回應了20多條提問，一半從早前收集的問題中抽出，一半為即時選問題回應。總體來看，這次網上直播特首不僅能聽到一些不同的意見，亦能夠藉此機會，透過這樣的途徑向網民解釋政府的看法，是一次成功的政府與民間的交流對話。
有人惡意破壞
這類交流其實很受歡迎，在許多國家和地區也有類似的經驗，筆者認為，特區政府日後仍應該繼續進行這樣的交流。這次是由特首開了先例，首先上陣直接與網民對話，日後各個政策局，各主要政府部門的負責人，都有需要在網絡上與網民直接對話，以提高政府對民意的把握，提高政府的施政水平。
不過，在特首網絡直播時也發現存在一些問題，因為網上直播是完全開放的，遂出現有少數人惡意破壞的情況，比如，新民主同盟區議員譚凱邦就預先表明會在直播「洗版」，社民連的吳文遠亦發出網上預告，將會干擾是次直播。在直播期間，還有一些人惡意地發起發放表情符號「嬲嬲」的行動，「快必」譚得志於留言瘋狂洗板問問題……這些行動均可視為惡意破壞特首及特區政府與市民正常交流的行為。
這類行為其實並不少見，過去，每當特首或特區政府的官員們落社區與市民見面、對話或交流，不論是到社區巡視，還是舉行社區諮詢會，總會遇到這類惡意干擾，或衝擊會場，或惡意叫罵，或圍堵官員，花招百出，手法層出不窮，往往令政府官員無法正常地在地區巡視，無法聆聽市民的意見，更重要的是令普羅大眾無法透過正常的途徑，直接向政府表達意見，其主要的目的就是要阻止政府直接與市民對話。
這次特首透過網絡與市民對話，這些意圖破壞特首與市民對話的人士再次出現，但與官員們落社區聽民意與市民對話相比較，網絡的對話仍然有優勢，因為惡意的破壞，不可能掩蓋所有的意見，也不可能完全阻止其他市民正常發表意見和對話。日後，特首及其他官員再進行網上對話時，亦可考慮採取一些網絡技術手段，盡可能減少惡意的干擾，令這類對話更有成效。
