颱風「山竹」與電子支付

　　城市智庫研究員　吳家俊

颱風「山竹」幸虧沒有對本地光纖、伺服器終端機等網絡硬件設施造成破壞，政府會否在檢討會議，假設下一個超強颱風是破壞了通訊系統，善後要如何處理?事實上颱風「山竹」已令部分電力系統終斷，洪水或颶風等自然災害對要維持可靠性和穩定性的電子通訊，其實有一定威脅。日本北海道本月地震後，電網受損，電子支付陷於癱瘓，由於當地已太過依賴電子支付，社會正常生活即時癱瘓。

　　假設「山竹」襲港當日，市民不能連結上網，接收不到電視信號，電話通訊失靈，觸發的民憤和後果，恐怕政府更難收拾。

　　本港的電子支付雖然未算壟斷各種支付渠道，但卻形成趨勢，金管局近日推出的「轉數快」網絡支付服務，當局充滿信心，認為本地電子支付技術跨越一大步。然而網絡支付對於網絡軟硬件都有極高的要求，為了確保資訊流、資金流的安全，需要防範各種技術漏洞、駭客攻擊、技術欺詐。任何因風災雨災造成技術的疏忽，都有可能引發嚴重的系統風險，讓人們隱私和帳戶資金暴露在光天化日之下，讓整個社會金融流通和支付系統崩盤。今年2月，瑞典央行行長英韋斯(Stefan Ingves)就提出警告，稱無現金社會在面對戰爭或天災時毫無抵抗性，龐大的社會金融體系將在瞬間崩塌。

　　舉例現時銀行對用戶「入錯數」，幾乎不會提供任何補救幫助，市民在自動櫃員機按錯帳號，實際能討回金錢相當困難。電子支付下，相信入錯數的機會率不會低，還有「轉數快」依賴手機號碼核實，手機有轉駁來電和轉駁短訊功能，號碼可攜轉台，可以預期，長者或會請途人幫助按手機，不法之徒利用長者不懂手機電子支付，騙去金錢等等，引發的投訴會驟升，更遑論當天災令支付系統出錯，造成的善後工作和責任承擔，當局不可忽視。