黃牛飛炒貴40倍消委會籲勿光顧

【香港商報訊】記者戴合聲報道：不少人會上網尋找心儀的演出或比賽二手門票。消委會昨稱，經檢視3個出售二手門票的網上平台，實測比較各平台買賣門票的流程及客戶服務，結果顯示二手門票平台的票價高昂，門票價格往往被抬至高出原價數倍至數十倍，根本與炒賣「黃牛飛」無分別，而且平台更會收取買賣雙方手續費，但客戶服務形同虛設。消委會提醒消費者不應透過非官方渠道購票，以保障自身權益。

客戶服務形同虛設

消委會檢視3個出售二手門票的網上平台「Stubhub」、「Ticketbuynow」及「Viagogo」，3個平台的票價都高昂。以12月至1月舉行的一個演唱會為例，最低價格門票的標示價已較原價差距最少高出1.1倍以上，而標價最高的1張門票，售價更高達4萬元，是原價的40倍以上，不少與原價相同、位置相近的門票，標價亦可相差10倍或以上，與炒賣「黃牛飛」無分別。而3個平台出售的門票均只會標示有關表演的日期、開始時間、場館名稱與門票所屬票區，不會規定賣家提供確實的門票資訊，「Stubhub」及「Viagogo」均不會列明門票上的官方票價。

消委會又試用了3個平台的客戶服務，其中「Ticketbuynow」列載了客戶服務聯絡電話、電郵與即時通訊的資料，「Viagogo」亦有提供客戶服務熱線，但無法與兩個平台的客戶服務取得聯絡；而「Stubhub」更沒有提供客戶服務的聯絡資料。

未必獲商品說明條例保障

消委會總幹事黃鳳嫺透露，今年接獲306宗有關門票的投訴，其中200宗涉及3個大型演唱會，其他則涉及黃子華棟篤笑、韓國組合「東方神起」及「Wannaone」的演唱會。

消委會提醒，大部分網上二手門票平台的總部處於其他國家，不一定於香港設有辦事處，一旦有意外，可能牽涉多地法律問題，聯絡與追討賠償都有難度；而賣家如偶爾以私人名義透過平台出售門票可能並不屬於「商戶」，消費者如透過網上平台購票，不一定獲得《商品說明條例》的保障，消費者不應透過非官方渠道購票，以保障自身權益。